Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

INFOPYME S.A.C. (en adelante, «INFY»), titular del sitio web www.infy.pe, pone a disposición de sus clientes y usuarios los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos y servicios comercializados por la empresa.

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de www.infy.pe, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

INFY se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

  1. REGISTRO DEL USUARIO

Para realizar compras a través del sitio web, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada.

Al registrarse, el usuario declara que:

  • Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para contratar. 
  • Proporcionará información verídica y actualizada. 
  • Mantendrá actualizados sus datos cuando estos sufran modificaciones. 

INFY podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, inexacta o fraudulenta.

  1. ACCESO Y CONTRASEÑA

El acceso a la cuenta es personal e intransferible.

El usuario será responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su contraseña. 
  • Resguardar el acceso a su cuenta. 
  • Todas las actividades realizadas desde su cuenta. 

INFY no será responsable por el uso indebido de credenciales por parte de terceros.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios gozarán de los derechos reconocidos por la legislación peruana vigente en materia de protección al consumidor y protección de datos personales.

Asimismo, podrán ejercer sus derechos de:

  • Acceso. Rectificación. Actualización. Cancelación.  Oposición. 

Respecto de sus datos personales, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.

  1. PROCESO DE COMPRA

La compra de productos a través del sitio web seguirá el procedimiento indicado en la plataforma.

Toda compra estará sujeta a:

  • Validación del pago. 
  • Verificación de identidad del comprador cuando corresponda. 
  • Disponibilidad de stock. 
  • Confirmación de la orden por parte de INFY. 

La emisión automática de una orden de compra no constituye aceptación definitiva de la transacción.

  1. CANALES DE ATENCIÓN

Los usuarios podrán comunicarse con INFY a través de los siguientes medios oficiales:

Sitio web: www.infy.pe

Correo electrónico: contacto@infy.pe

WhatsApp y demás canales oficiales publicados por la empresa.

Los horarios de atención podrán ser modificados sin previo aviso y serán publicados en los canales oficiales de INFY.

  1. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de stock.

INFY se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando:

  • Existan errores involuntarios en precios. 
  • Existan errores en descripciones o especificaciones. 
  • El producto no se encuentre disponible. 
  • Existan indicios de fraude. 

En dichos casos se procederá a la devolución correspondiente del importe pagado, cuando corresponda.

  1. PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa en contrario.

INFY podrá modificar precios en cualquier momento antes de la confirmación de la compra.

Una vez confirmada y validada una orden de compra, el precio acordado se mantendrá para dicha transacción.

  1. MEDIOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en el sitio web, incluyendo:

Tarjetas de crédito. Tarjetas de débito. Transferencias bancarias. Billeteras digitales. Otros medios que INFY habilite en el futuro. 

Las transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos especializados en servicios de pago.

INFY no almacena información financiera sensible de los usuarios.

Como medida de seguridad, INFY podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad del comprador y prevenir operaciones fraudulentas.

  1. ENVÍOS Y ENTREGAS

INFY podrá realizar entregas directamente o mediante empresas de transporte, courier, operadores logísticos o terceros especializados.

Los plazos de entrega son referenciales y podrán variar por factores ajenos a INFY, incluyendo:

Condiciones climáticas. Restricciones de transporte. Demoras logísticas. Eventos de fuerza mayor. Situaciones atribuibles al operador de transporte. 

Una vez entregado el producto al operador logístico, la responsabilidad sobre el transporte y tiempos de entrega corresponderá a dicho proveedor, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a INFY como vendedor.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

  1. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los productos comercializados por INFY cuentan con garantía conforme a la legislación vigente y a las condiciones específicas indicadas para cada producto.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Golpes. Caídas. Instalaciones incorrectas. Manipulación indebida. Alteraciones realizadas por terceros. Uso contrario a las instrucciones del fabricante. Sobretensiones eléctricas o problemas en la red eléctrica del usuario. 

INFY podrá solicitar la evaluación técnica del producto antes de aprobar cualquier atención por garantía.

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas publicadas por INFY.

Para que una devolución sea evaluada:

  • El producto deberá encontrarse sin uso. 
  • Deberá conservar su empaque original. 
  • Deberá incluir accesorios y manuales. 
  • No deberá presentar daños atribuibles al usuario. 

INFY se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier devolución o cambio.

  1. PRODUCTOS INTELIGENTES Y COMPATIBILIDAD

Los productos comercializados por INFY pueden requerir:

  • Conexión a internet. Redes Wi-Fi. Bluetooth. Zigbee. Aplicaciones móviles. Servicios en la nube. Integraciones con asistentes de voz. 

El usuario es responsable de verificar previamente la compatibilidad de los productos con su infraestructura tecnológica, dispositivos móviles, routers, sistemas eléctricos y demás elementos necesarios para su funcionamiento.

La compatibilidad con asistentes de voz, aplicaciones móviles y plataformas de terceros, incluyendo pero no limitándose a Alexa, Google Home, Smart Life, Tuya, Siri podrá variar en función de actualizaciones realizadas por dichos proveedores.

INFY no garantiza la disponibilidad permanente de plataformas, aplicaciones o servicios administrados por terceros.

Cualquier interrupción, modificación o suspensión de dichos servicios será responsabilidad exclusiva de sus respectivos proveedores.

13 DISTRIBUIDORES, INTEGRADORES Y CLIENTES CORPORATIVOS

INFY podrá ofrecer programas comerciales especiales dirigidos a distribuidores autorizados, integradores tecnológicos, empresas constructoras, inmobiliarias, instaladores profesionales y otros clientes corporativos.

La participación en dichos programas estará sujeta a evaluación y aprobación previa por parte de INFY.

Los beneficios comerciales podrán incluir, entre otros:

  • Precios preferenciales. Descuentos por volumen. Condiciones especiales de compra. Acceso a productos exclusivos. Soporte técnico especializado. Capacitación comercial o técnica. Material promocional y de marketing. Beneficios adicionales definidos por INFY. 

Los precios, descuentos, condiciones comerciales, montos mínimos de compra, metas de ventas y demás beneficios aplicables a distribuidores o clientes corporativos serán definidos por INFY y podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

La aprobación como distribuidor autorizado no implica exclusividad territorial ni comercial, salvo acuerdo expreso y por escrito suscrito entre las partes.

INFY se reserva el derecho de suspender o cancelar la condición de distribuidor autorizado cuando se detecte incumplimiento de las políticas comerciales, uso indebido de la marca, prácticas comerciales que afecten la imagen de la empresa o cualquier conducta que resulte perjudicial para INFY o sus clientes.

Los acuerdos comerciales específicos celebrados entre INFY y sus distribuidores autorizados prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.

  1. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CAMPAÑAS COMERCIALES

INFY podrá realizar promociones, descuentos, campañas comerciales, sorteos, concursos o beneficios especiales.

Las condiciones particulares de cada promoción serán publicadas oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa.

Cada promoción podrá contar con Bases y Condiciones específicas que complementarán los presentes Términos y Condiciones.

INFY se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o extender cualquier promoción cuando existan razones operativas, comerciales, técnicas o legales que así lo requieran.

La participación en cualquier promoción implica la aceptación de sus Bases y Condiciones específicas.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en www.infy.pe, incluyendo:

  • Marcas. Logotipos. Diseños. Fotografías. Videos. Textos. Manuales. Software. 

Es propiedad de INFY o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de INFY y a la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales.

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

INFY no será responsable por: Interrupciones temporales del sitio web. Fallas de internet o telecomunicaciones. Problemas atribuibles a proveedores externos. Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de los productos. Modificaciones o interrupciones de servicios administrados por terceros. 

La responsabilidad máxima de INFY estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta por las autoridades competentes de la ciudad de Lima, Perú.

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La utilización del sitio web www.infy.pe y la realización de compras a través de este implican la aceptación expresa, total e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.